حماية المستهلك

عن حماية المستهلك:

تعمل دائرة التنمية الاقتصادية أبوظبي من خلال قسم حماية المستهلك على التأكد من التزام المنشآت الاقتصادية بمزاولة أعمالها وفق اللوائح والقوانين المنظمة لقطاع الاعمال على مستوى إمارة أبوظبي بما يوفر بيئة اقتصادية آمنة ومشجعة للمستهلكين والتجار  ويعزز من ثقتهم في سهولة ممارسة الاعمال بالإمارة.

يقوم قسم حماية المستهلك بإدارة الحماية التجارية بالدائرة باستقبال شكاوي المستهلكين والمتعاملين بشأن أية تجاوزات من قبل المنشآت التجارية المرخصة من قبل الدائرة.
كما يوفر  خدمات الاستعلام عن أي خدمات أخرى من شأنها دعم مصالح المستهلكين والحفاظ على حقوقهم الواردة في القانون الاتحادي رقم (15) لسنة 2020 بشأن حماية المستهلك، بالاضافة الى تثقيف وتوعية المستهلكين والمستثمرين بحقوقهم وواجباتهم ذات العلاقة بحماية المستهلك.

قوانين وتعاميم حماية المستهلك: 

1. قانون حماية المستهلك 
2. تعميم اللغة العربية
3. تعميم بطاقات التسهيلات والأسعار المخفضة
4.  الالتزام بالأسعار المعلنة وإصدار الفواتير
5. دليل حماية المستهلك
6. دليل شعار حماية المستهلك
7. شعار حماية المستهلك
8. تعميم رقم 10 لسنة 2021 بشأن الأندية الرياضية والخدمات المتعلقة بها
9. تعميم رقم 11 لسنة 2021 بشأن مكاتب الطباعة والخدمات المتعلقة بها

يوفر قسم حماية المستهلك قنوات رقمية لخدمة المستهلكين وأصحاب المراكز التجارية ومنافذ البيع حيث يقدم "مرصد الأسعار" الرقمي للمستهلكين عبر الموقع الالكتروني لدائرة التنمية الاقتصادية خدمة الاطلاع على أسعار السلع من منافذ البيع قبل التوجه لشرائها . 

تقديم الشكوى عن طريق أحد القنوات التالية :

1. مركز اتصال حكومة أبوظبي  800555
2. البريد الالكتروني contact@tamm.abudhabi
3. الخدمات الإلكترونية في منصة تم